Política de reembolso

Na Perfeita Assimetria, acreditamos que o descanso e o equilíbrio devem guiar toda a sua jornada conosco. Se por algum motivo o item escolhido não ressoar com você, estamos aqui para ajudar.

Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo.

  • Para ser elegível, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

  • O custo do frete de retorno nesta primeira devolução é por nossa conta.

Como Iniciar um Retorno

Para iniciar o processo, entre em contato através do e-mail contato@perfeitaassimetria.com.br.

  • Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete reversa e as instruções de postagem.

  • Nota: Itens enviados sem solicitação prévia não poderão ser processados.

Danos e Imprevistos

Inspecione seu pedido assim que o receber. Se o item estiver defeituoso, danificado ou se você recebeu o objeto errado, contate-nos imediatamente para que possamos corrigir a situação sem custos adicionais para você.

Exceções

Por questões de higiene e segurança sensorial, não aceitamos devoluções de:

  • Produtos de cuidados pessoais (óleos essenciais abertos ou cosméticos).

  • Itens personalizados ou pedidos especiais.

  • Cartões-presente ou itens em promoção final.

Trocas

A forma mais fluida de realizar uma troca é processar a devolução do item atual e, uma vez aprovada, realizar uma nova compra em nosso site. Assim, o novo objeto de bem-estar chegará mais rápido ao seu santuário.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre a aprovação do reembolso.

  • Se aprovado, o valor será estornado automaticamente no seu método original de pagamento em até 10 dias úteis.

  • Lembre-se que as operadoras de cartão de crédito podem levar um ciclo de fatura adicional para exibir o crédito.